《如何提高服务水平及国际商务礼仪》研修班热招中！

【课程背景】

在今天的竞争激烈商业社会里，国际化已走到您家门口，然而要在在当今竞争激烈的职场中取得成功，仅仅通晓自己的专业知识是远远不够的，您需要了解高质量的服务与国际商务礼仪规范，学会如何与他人友好相处，使自己的举止行为得体以及表现出令人钦佩的文明礼仪已显得日益重要了。

【课程特色】

v          从宏观到微观，大气磅礴的礼仪观点与服务细节相结合。

v          有震撼的力量，触动学员心灵，激发学员学习热情。

v          打开学员心扉，提高学员举一反三的学习能力。

v          内容生动，更多国际案例和新颖观点引人入胜。

v          不停留在形式上的礼仪，与理念、意识、企业文化相结合。

v          本次培训讲师来自于新加坡职总恒习资深讲师；

【课程目标】

v          使学员了解如何塑造与组织风格相吻合的专业形象，规范行为，提升个人形象；

v          掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用人际沟通技巧，提高商务工作中的个人魅力与沟

通能力；

v          掌握以专业的态度处理客户的不满的方法，提升工作效率；

v          培养学员人际关系处理能力，建立有建设性的人际氛围，运用有效的沟通技巧处理商务活动

中的人际关系；

v          全面提升员工的职业素质（观念、态度、能力）

【教学方式】

v          角色扮演

v          分组讨论

【 师资简介】：MIKA SWEE

曾在新加坡航空公司从事空中乘务7年，后加入New Image International，并因为其优异表现被授予“Gold Sash Award”的殊荣。由于她极富热情的表现力和感染力，她被邀请担任新加坡黄金综艺节目Pyramid Show的主持人，并出演电视剧Triple Nine。现在，MIKA SWEE成为职总恒习的全职讲师。受新加坡旅游发展局委托，为中国2010年上海世界博览会新加坡馆培训导游及服务引导员、武汉中医药大学涉外就业培训导师，她将生动有趣的课程带到世界各地，并为提高人们生活而不断努力。

【培训安排】

开班时间：2010年7月6日 8：30-12：30；

教学方式：理论知识+典型案例分析+师生互动讨论+总结点评

上课地点：成都市温江区海峡两岸科技园海科西路20号（天荣校区C幢407室）

培训说明：350元/人（含资料、教材、讲义、体验式培训）

咨询电话：028-87428127  86700888